• Document: ÁREAS FUNCIONALES PARA LA EVALUACIÓN DEL MANTENIMIENTO EN EMPRESAS MANUFACTURERAS Y DE SERVICIOS
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ÁREAS FUNCIONALES PARA LA EVALUACIÓN DEL MANTENIMIENTO EN EMPRESAS MANUFACTURERAS Y DE SERVICIOS FUNCTIONAL AREAS FOR THE EVALUATION OF MAINTENANCE IN MANUFACTURING AND SERVICE COMPANIES Carmen Barrios Valecillos Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo beatrizb78@hotmail.com Trujillo-Venezuela María Juárez Olmos Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo Trujillo-Venezuela RESUMEN ABSTRACT La presente investigación tiene como objetivo This research aims to analyze different analizar diferentes sistemas de evaluación del evaluated maintenance systems in mantenimiento en empresas manufactureras y manufacturing and services enterprises de servicios desarrollados por varios autores en developed by several authors in the area. This is el área. La investigación es de tipo descriptiva a descriptive type research with documentary con diseño documental por cuanto se design because printed and electronic sources identificaron como unidades de análisis distintas related to the theme were identified as different fuentes impresas y electrónicas vinculadas a la units of analysis. The methodological procedure temática. El procedimiento metodológico se was based on a comparative analysis of different basó en un análisis comparativo de diferentes assessment systems in common use in the sistemas de evaluación de uso común en el industrial maintenance with the purpose of mantenimiento industrial, con la finalidad de determining their common elements. The results determinar sus elementos comunes. Los enabled to obtain the vital functional areas that resultados permitieron obtener las áreas must shape the maintenance assessment system. funcionales vitales que deben conformar el It is evident the need to design an assessment sistema de evaluación del mantenimiento. Como system that involves the key factors obtained as conclusión se evidencia la necesidad de diseñar a result of the present study, in order to perform un sistema de evaluación que involucre los a maintenance function audit completely. factores claves obtenidos como resultado del presente estudio, a fin de realizar de manera integral una auditoría de la función mantenimiento. Palabras Clave: Sistemas de evaluación, Key Words: evaluation systems, maintenance, mantenimiento, áreas funcionales, componentes. functional areas, components Recibido: 30-02-2012 Aprobado: 08-11-2012 203 Tecnología, Gerencia y Educación, Volumen12 Nº 24 Diciembre 2011. ISSN:1317-2573 ÁREAS FUNCIONALES PARA LA EVOLUCIÓN DEL MANTENIMIENTO EN EMPRESAS MANUFACTURERAS…. INTRODUCCIÓN La continua búsqueda de la excelencia, obliga a las empresas a evolucionar constantemente en sus productos y estrategias, para mantenerse competitivas en el mercado, esa evolución exige competir tanto en costos y generación de valor agregado, como prepararse para responder a los cambios con procesos ágiles, con respuestas más rápidas, asegurando altos niveles de efectividad. Actualmente no solo las organizaciones de producción o comercialización son las que suman valor en la empresa, también las organizaciones de vital apoyo a la función producción, especialmente la de mantenimiento, contribuyen a la sostenibilidad del negocio, mediante el desarrollo de una gestión adecuada orientada a conservar la función de las instalaciones, sistemas y equipos, considerando y coordinando todos los factores que inciden en el producto final. Para asegurar una gestión eficiente, este proceso evolutivo exige de la administración, decisiones estratégicas, económicas y operativas adecuadas para enfrentar los cambios, evidenciándose adicionalmente la necesidad de modernizar la actividad de mantenimiento en la cual, como paso obligado de su evolución, se requiere un diagnóstico del comportamiento del proceso de mantenimiento. En esta época de rápidos cambios las organizaciones deben realizar actividades de investigación y desarrollo para evidenciar nuevos escenarios, potenciales competidores, tendencias de los negocios, tecnologías innovadoras, aumento de la complejidad de los sistemas, exigencias ambientales más rigurosas, entre otros. Todos estos desafíos deben ser enfrentados por la organización como un todo y con todos los recursos que posee, es decir, ninguna función de la empresa puede quedar al margen o indiferente, sin hacer su mejor esfuerzo para adaptarse a los cambios que se suscitan. Para atender los altos n

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