• Document: Evaluasi dan Perancangan Ulang Aplikasi E-Commerce Shopee Berdasarkan Usability Testing
  • Size: 713.83 KB
  • Uploaded: 2019-05-17 00:01:15
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

Evaluasi dan Perancangan Ulang Aplikasi E-Commerce Shopee Berdasarkan Usability Testing Istari Rahmatya1, Johanna Renny Octavia Hariandja2 1,2) Fakultas Teknologi Industri, Program Studi Teknik Industri, Universitas Katolik Parahyangan Jl. Ciumbuleuit No. 94, Bandung 40141 Email: istarir@outlook.com 1, johanna@unpar.ac.id 2 Abstrak Penggunaan smartphone oleh masyarakat Indonesia saat ini semakin meningkat. Salah satu kegiatan yang dapat dilakukan dengan menggunakan aplikasi pada smartphone adalah e-commerce. Sayangnya tidak semua aplikasi e-commerce yang tersedia saat ini mendukung aspek-aspek kemampupakaian. Salah satu aplikasi e-commerce yang tersedia untuk konsumen Indonesia saat ini adalah Shopee. Penelitian awal menunjukkan masih terdapatnya keluhan responden terhadap aplikasi Shopee saat ini, sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dalam hal kemampupakaian aplikasi. Penelitian dilakukan dengan mengevaluasi aplikasi Shopee saat ini berdasarkan aspek-aspek kemampupakaian, yaitu usefulness, efficiency, effectiveness, learnability, dan satisfaction. Evaluasi dilakukan dengan memberikan serangkaian tugas dalam bentuk task scenario yang harus diselesaikan oleh responden penelitian yang merupakan pengguna smartphone aktif di kalangan usia 18-30 tahun. Task scenario menghasilkan data performansi pengguna untuk mengukur tingkat effectiveness dan efficiency aplikasi. Selain itu didapatkan juga data preferensi pengguna yang diperoleh dari kuesioner untuk mengukur tingkat usefulness, learnability, dan satisfaction. Berdasarkan hasil evaluasi ditemukan usability problems yang ada pada aplikasi tersebut. Terdapat enam usability problems yang teridentifikasi untuk selanjutnya dicari solusi pemecahannya. Solusi tersebut diterapkan ke dalam bentuk prototipe aplikasi dan diujikan kembali pada responden. Hasil evaluasi terhadap prototipe aplikasi dengan tampilan yang dirancang ulang menunjukkan bahwa nilai usefulness aplikasi tidak mengalami perubahan, sedangkan persentase effectiveness mengalami peningkatan dari rata-rata 75% menjadi 98,33%, nilai efficiency aplikasi meningkat dari rata-rata 38,33% menjadi 80%, nilai learnability aplikasi meningkat dari rata-rata 2,4 menjadi 3,2, dan nilai satisfaction meningkat dari rata-rata 3,3 menjadi 3,6. Kata kunci: desain interaksi, usability testing, uji kemampupakaian, e-commerce Pendahuluan commerce. Menurut kamus online Merriam- Penggunaan smartphone oleh masyarakat Webster, e-commerce merupakan kegiatan Indonesia saat ini semakin meningkat. Menurut yang berhubungan dengan pembelian dan laporan dari Emarketer, jumlah pengguna penjualan barang dan jasa melalui internet. smartphone di Indonesia pada tahun 2016 Hasil riset Google bersama TNS Australia diperkirakan mencapai 69,4 juta pengguna pada tahun 2015 mengungkapkan bahwa di (Millward, 2014). Adanya tuntutan masyarakat Indonesia, kategori aplikasi yang paling saat ini untuk semakin mobile membuat banyak digunakan pada smartphone adalah smartphone menjadi pilihan utama perangkat kategori shopping atau belanja online (Auliani, yang digunakan secara pribadi karena 2015). kemudahannya untuk digunakan kapan saja Penelitian yang dilakukan oleh Nielsen dan di mana saja. pada tahun 2014 pun mendapati bahwa 61% Penggunaan smartphone tentunya tidak masyarakat memilih smartphone sebagai terlepas dari adanya aplikasi yang terpasang perangkat yang paling sering digunakan pada perangkat tersebut. Masyarakat dapat masyarakat Indonesia dalam berbelanja online memilih aplikasi apa saja yang ingin diunduh (Lubis, 2014). Hal tersebut menunjukkan pada smartphone masing-masing pengguna pentingnya aplikasi pada smartphone agar untuk menunjang kegiatannya. Salah satu dapat menunjang kegiatan e-commerce kegiatan yang dapat dilakukan dengan masyarakat sehari-hari. menggunakan smartphone adalah kegiatan e- Saat ini ada berbagai macam aplikasi yang dapat digunakan untuk mendukung kegiatan e- commerce menggunakan smartphone. aplikasi Shopee saat ini berada di dalam Sayangnya tidak semua aplikasi e-commerce kategori usability. Hal tersebut menunjukkan yang tersedia saat ini mendukung aspek-aspek bahwa permasalahan yang ada pada aplikasi kem

Recently converted files (publicly available):