• Document: Cuadro de Mando Integral, C.M.I.
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“Cuadro de Mando Integral, C.M.I.” Equipo: Romina Barrera, Carlos Becerra, Lissette Lillo, Ezequiel Véliz, Héctor Núñez. 2013 Auditoría de Gestión, Sección 41 “Cuadro de Mando Integral, C.M.I.” “Cuadro de Mando Integral, C.M.I.” Contenido Cuadro de Mando Integral (C.M.I.) ....................................................... 3 Etapas en la construcción de un C.M.I. .................................................. 4 Etapa de diseño del C.M.I. ................................................................... 4 Etapa de implementación del C.M.I. ...................................................... 5 Caso práctico, C.M.I. de empresa Pesquera Rubí S.A., Perú...................... 6 Mapa estratégico ................................................................................ 7 Cuadro de Mando Integral de la empresa Pesquera Rubí S.A. ................... 7 Comentario del equipo ........................................................................ 9 Bibliografía. ..................................................................................... 10 Equipo: Romina Barrera, 2 Carlos Becerra, Lissette Lillo, Ezequiel Véliz, Héctor Núñez. “Cuadro de Mando Integral, C.M.I.” CUADRO DE MANDO INTEGRAL, C.M.I. El concepto de Cuadro de Mando Integral, CMI, (Balanced Scorecard) como modelo de medición del desempeño corporativo, fue propuesto originalmente por Kaplan y Norton (1992:71). Con los años ha ido evolucionando hacia un sistema completo de administración y planificación estratégica, a la vez que se ha convertido en uno de los modelos más usados en planificación y control de la gestión. El Cuadro de Mando Integral, proporciona una perspectiva global de la empresa con el objetivo de facilitar la toma de decisiones para poder llevar a cabo una correcta gestión de la misma. Además, sirve como canal de comunicación entre los diferentes niveles de la organización. Entendiéndose el Cuadro de Mando Integral, como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto de indicadores (ver figura 1) agrupados en cuatro categorías de negocio: financieras, cliente, procesos internos y formación y crecimiento. Esta herramienta sugiere que estas perspectivas abarquen todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa y debe considerarse en la definición de los indicadores. El Cuadro de Mando Integral, proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia: utiliza las mediciones para informar a los funcionarios sobre los causantes del éxito actual y futuro. Al articular los resultados que la organización desea, y los inductores de esos resultados, los altos ejecutivos esperan canalizar las energías, las capacidades y el conocimiento concreto de todo el personal de la organización hacia la consecución de los objetivos a largo plazo. Figura 1: Los indicadores de gestión suelen representarse mediante gráficos del tipo velocímetros Equipo: Romina Barrera, 3 Carlos Becerra, Lissette Lillo, Ezequiel Véliz, Héctor Núñez. “Cuadro de Mando Integral, C.M.I.” ETAPAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Brevemente, mencionemos que para poder armar el Cuadro de Mando Integral, debemos dividir la tarea en dos etapas diferenciadas: La etapa de Diseño del CMI. La etapa de Implementación. LA ETAPA DE DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. En la primera etapa, debemos seguir una secuencia de pasos, básicamente para poder pasar desde la definición de las estrategias, que responden a la Misión y Visión de la Organización, a las acciones concretas y al monitoreo que se puede hacer las mismas. Análisis de la situación actual Cómo estamos. MISIÓN y VISIÓN Cuál es nuestra razón de ser. (MISION) Hacia dónde vamos.(VISION) Desarrollo de la Definimos la estrategia general del negocio que ESTRATEGIA nos permita alcanzar nuestra Visión. Descomposición en Descomponemos la estrategia en Objetivos de OBJETIVOS más corto plazo y con metas concretas. Creación del Analizando las relaciones Causa - efecto, MAPA ESTRATÉGICO encadenamos los diferentes objetivos entre sí, formando un Mapa Estratégico. Definición de las En fu

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